損害保険会社のご担当者様へ

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損害保険ご担当者様、こんにちは、はじめまして。

整骨院元では、「問診で治す！」をモットーに、患者様からしっかりとお話を伺うことのできる問診の時間を大切にしております。

丁寧にお話を伺うことで、その痛みや不調の原因を見極め、根本的な改善に向けての最適な治療プランをご提供することはもちろんですが、しっかりとお話をお聞きするという私どもの真摯な態度に接するうちに、患者様ご自身が冷静さを取り戻されていく、この過程が交通事故治療の中でも大事なことだと考えております。

交通事故という衝撃的な出来事で、患者様の中には一時的に感情的になられる方も少なからずおられます。

それが患者様と損害保険会社様、そして医療機関の認識のズレや、すれ違いの元になっている場合もあります。

それぞれの言い分が噛み合わず、無用なトラブルに発展していくことは、それぞれの時間を費やし、感情を消耗させていくばかりです。

しかし、交通事故に遭われた患者様は、ただでさえつらい気持ちを抱えておられ、そのうえに体の不調を訴えておられるわけですから、瞬時には冷静な判断を下せないのも仕方ないのかもしれません。

一方で損害保険会社様は、早急で円満な解決を図りたいとお考えだと存じます。

そのためには、お互いの信頼関係を築くことが大切になってまいります。

整骨院元では、患者様からしっかりとお話をお聞きすることによって、患者様との意思の疎通をはかり、深い信頼関係を築いたうえで体と心の不調を整えていくことが、結果的に保険会社様の充分なお役にたつことにつながると考えております。

患者様と損害保険会社様の結びつきが、本来あるべき適切で円滑なものとなるように、整骨院元の治療で患者様の状態を改善につとめさせていただきます。

それによって損害保険会社様の「お客様に寄り添う気持ちを大切にする」という信念をご発揮いただけるように、しっかりと対応してまいります。

医療機関との連携で、患者様の1日も早い回復のために尽力するとともに、患者様と損害保険会社様との良好で円滑な関係を築くために、しっかりとお手伝いをさせていただきます。

患者様の早期回復に、共に力を尽くしてまいりましょう。

基本方針｜交通事故治療における10の約束

約束1　コンプライアンスの遵守
整骨院元では、行政で定められた条例や法令を遵守します。
社内規範の遵守・倫理規範の遵守を理念に、法律で定められたことや、職務上のルールを確実に守り、安心安全な治療を行います
約束2　交通事故治療は医療機関の診断の重視で
整骨院元での交通事故治療は、当院独自の判断だけではなく、医療機関での診断結果も重視し、患者様にとってより良い方法を選択することで早期回復を目指します。
そのため、患者様には、病院での適切な受診をお願いしております。
約束3　医療機関との併用のすすめ
交通事故の治療経過観察においては、病院との連携が不可欠です。
整骨院元　光の森院では、患者様に定期的な医療機関の受診をお願いしております。
約束4　治療の必要性について丁寧に説明いたします
患者様には治療の内容についてしっかりとご説明させていただきます。
患者様にとって、安心安全で心身ともにストレスがないように心を配ってまいります。
約束5　目安料金表を元にしています
整骨院元では、自賠責料金の取扱いは、損害保険会社様の算出された目安料金表に基づき、正しい請求をいたします。
約束6　患者様の早期回復に尽力します。
整骨院元では、患者様の状態に最適な治療と日常生活への指導などにより、早期回復を目指します。
約束7　患者様と損害保険会社様との信頼構築に努めます。
整骨院元では、交通事故の状況を把握し、患者様の状態・状況に応じた治療を行うとともに、保険の内容に応じて柔軟な対応いたします。
患者様と損保会社様双方の関係の円滑化に努め、速やかな解決に向かうことができるようお手伝いします。
約束8　施術明細書を提出します
月に1回、施術の明細書をお出しいたします。
損害保険会社様のご負担、ご不安を軽減するように努力してまいります。
約束9　事故内容と状況を把握し、最善の治療計画を
交通事故による負傷の程度によって、適切な治療を行います。
物損事故など、程度にふさわしい通院期間と、綿密な治療計画をたてることで、早期回復を目指します。
約束10　ご不安解消への対応をいたします
・医療機関での交通事故治療だけでは回復を実感できない方
・交通事故治療の受診が平日夜を希望される方
・医療機関と整骨院の併用を希望される方
・損害保険会社様との手続きに不安、心配を抱えておられる方
など、不都合や不安を感じておられる方のお役に立てるよう、心がけてまいります。